A Fortfix | Fortfix • Cores que Ficam

Quem Somos

Fundada em 1990, na cidade de Fortaleza, Ceará, a FORTFIX é uma empresa que vem mantendo, ao longo destes anos, qualidade e confiança, produzindo e comercializando suas diferentes linhas de produtos com uma tecnologia bem definida.

Especializada em colas, texturas e tintas imobiliárias e seus complementos, a FORTFIX oferece produtos distintos, com catálogos de cores e tamanhos diversificados, a fim de atender aos seus parceiros e aos mercados imobiliário, madeireiro, gráfico e industrial em suas reais necessidades.

Com seus 29 anos de atuação, está presente em milhares de lojas espalhadas pelo Norte e Nordeste, identificando-se como referência de produtos inovadores e da mais alta qualidade com preços justos e acessíveis.

Política Da Qualidade

A política da qualidade da Fortfix está fundamentada no crescimento sustentável produzindo Tintas Imobiliárias e seus complementos, Colas escolares e Colas de uso profissional, estabelecendo objetivos claros de qualidade, provendo todos os recursos necessários para alcançá-los, comprometendo-se em atender os requisitos legais, bem como respeitar e proteger os recursos naturais, trabalhando continuamente na melhoria de seu sistema de gestão por meio da qualificação de seus colaboradores, aumento do conhecimento tecnológico e da busca da satisfação total de seus clientes.

Política de Tratamento de Reclamações


A Direção da Fortfix - Fortaleza Indústria de Adesivos Ltda considera cada reclamação como uma oportunidade de melhorar o serviço que desenvolve para seus clientes, colaboradores e parceiros e também como uma forma de estreitar seus laços e contribuir para o desenvolvimento da mesma, junto as suas partes interessadas.

Para atendimento dos requisitos das Portarias do INMETRO 481/2010 (item 7) e a 118/2015 (item7), foi estabelecido a política para tratamento de reclamações conforme segue:



  • Valorizar e dar o efetivo tratamento às reclamações apresentadas por seus clientes;


  • Conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis;


  • Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas


  • Definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações


  • Comprometer-se a responder ao INMETRO qualquer reclamação que o mesmo tenha recebido e no prazo por ele estabelecido


  • Comprometer-se a responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, conforme prazos estabelecidos internamente.



Abrangência



Diretoria, Departamento Comercial e Financeiro, Laboratório de Controle de Qualidade e Produção.


Cumprimento da Política



A FORTFIX assegura a necessária divulgação e explicitação das regras contidas na presente política, por meio de treinamentos dos responsáveis designados e canais de comunicação, de modo a garantir o seu cumprimento. A empresa compromete-se a analisar, acompanhar e tomar todas as providências devidas, em função das estatísticas das reclamações recebidas.

Fortaleza - CE, outubro de 2019
As cores deste site são apenas referências, podendo existir divergência entre as cores apresentadas na tela e as cores reais dos produtos comercializados. Recomendamos que utilize as cartelas de cores disponíveis nas lojas de tintas para visualizar e escolher corretamente a cor desejada.

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